Pirkanmaan hyvinvointialueen puhelinvaihde ei enää palvele ympärivuorokautisesti. Palveluaika muuttui maanantaina 9. syyskuuta, minkä jälkeen numeroon vastataan kello 7–23 välisenä aikana. Puhelinvaihteeseen numerossa 03 311 611 ei siten enää vastata öiseen aikaan.
Vaihteen numeroon tulee yöksi sulkutiedote. Päivystyksellistä hoitoa tarvitsevat ohjataan soittamaan suoraan päivystysapuun. Jos asiana on omaisen tiedustelu yöaikaan sairaalaan saapuneesta potilaasta tai Pirkanmaan hyvinvointialueen ulkopuolelta tuleva ammattilaiskonsultaatio, soittajaa kehotetaan odottamaan puhelun yhdistymistä eteenpäin.
Pirkanmaan hyvinvointialueen puhelinvaihteen toiminnasta vastaa tukipalvelujen asiakaspalvelukeskus. Öisin puhelinvaihteeseen tulleiden puheluiden määrä on ollut vähäinen, muutama prosentti kaikista vaihteeseen saapuvista puheluista vuorokaudessa.
Yöaikaiset puhelut ovat olleet ensisijaisesti potilastiedusteluja, ammattilaisten konsultaatiopuheluja ja yhteydenottoja, jotka kuuluvat päivystysavun numeroon 116 117.
